サービス全般にまつわる不明点への回答
FAQ
よくご質問いただく修理の流れや料金の目安、対応できる素材や品の種類などをわかりやすくまとめています。初めて利用される方でも依頼前の疑問を解消できるよう随時更新していますので、お問い合わせ前の参考として事前にご覧いただけます。掲載内容以外で不明な点はフォームやLINEからいつでもご連絡いただけますので、気になることがあれば遠慮なくお問い合わせください。
よくあるご質問
- クリーニング、リペアは何日かかりますか？
- 状態にもよりますが1～4週間程で仕上がりお渡しになっております。
- どんな素材でもクリーニング、リペアできますか？
- レザー、キャンバス地、ナイロン、スエードなど様々な素材に対応しておりますが補色ができない物、汚れが残ってしまう物もございます。
- ニオイは取れますか？
- ニオイを大幅に軽減可能です。
クリーニングの際に、素材に合わせてオゾン水、専用洗剤で洗っていきます。
完全に取りきれない場合もございます。
- カビはとれますか？
- 表面に付着したカビを除去することが可能です。
また、バッグ・鞄・財布クリーニングする際に除菌・消臭効果の高いオゾン水を使用しているので、カビの嫌なニオイも軽減できます。
ただ、バッグ・財布の奥深くまで浸透したカビを完全に取り除くことは難しく、カビの黒や赤い跡は残りやすいので、クリーニング+補色をオススメいたします。
- ブランド品以外でもクリーニング、リペア可能ですか？
- 可能な商品もございますのでお気軽お問い合わせください！
- メニューにない依頼は可能か？
- メニューにないご依頼も可能な物がございますのでお気軽お問い合わせください！
- 依頼キャンセルはできるか？
- キャンセルは可能です。
本見積もり同意後のキャンセルは、作業開始前であれば可能です。
キャンセル後の返送は着払いにて返送させて頂きます。
- お支払い方法は何がありますか？
- ①銀行振り込み
②修理後店舗に受け取りに来ていただいた際の現金払い
- 依頼する際の配達方法について教えてください。
- 配達業者様の指定はございません。
・靴の中には新聞紙や丸めた紙などを詰め、型崩れを防いでください。
・バッグの持ち手など、無理な形状で梱包すると型崩れしてしまう可能性があります。大きさにあった段ボールに詰めて発送してください。
・丈夫な段ボール箱に緩衝材(新聞紙やプチプチ等)をしっかり詰めて、靴・バッグが動かないように固定してください。
・濡れた状態の靴・バッグは梱包せず、必ず完全に乾燥させてから梱包してください(カビやシミの原因になります)。
・ご依頼品を当社にご発送いただく際、シミ・キズ・破れ・汚れ・剥がれ・付属品・ポケット内の物品等の有無を事前にご確認ください。確認不備・漏れ等により紛失・破損等が発生した場合でも、苦情等は承りかねます。
- 送料は？
- ①修理のため店舗に送っていただく際はお客様負担になります。
②修理完了後、お客様に返送する際は当所負担になります。
- 修理後の補償は？
- お客様の元へお品物が到着した当日から1週間以内にご連絡をいただけましたら、気になる箇所や不具合を無償で再リペアさせていただきます。
また、修理後の取り扱い方法やお手入れについてのアドバイスも提供しております。
- 持ち込みは可能か？
- 持ち込みは可能ですが、完全予約制ですので、まずはお問い合わせください。
- その他
- バイヤー様、法人様の場合、お問い合わせの際にバイヤー、法人を教えて下さい。
